防疫关键期返穗，这份出行指南请收好

如今，春节假期即将结束，疫情防控关键期与返程人员高峰期交叠。广州机场、铁路、公路运转情况如何，采取了哪些防疫措施？返回广州该如何做好防护？这些市民关心的问题，这份出行指南都一一梳理好了。

目前，广州在机场、铁路、公路的枢纽节点均设置了体温检测点。客运枢纽往往是人流密集区，市民需佩戴口罩做好防护。需要注意的是，现在铁路购票需提供每一名乘车旅客本人使用的手机号码方可购票。此外，广州南站、东站部分列车已经停运；小型客车免收公路通行费的日期已延至2月8日。

铁路：购票需提供手机号，广州南站、东站部分列车停运

自2月1日起，购票人须提供每一名乘车旅客本人使用的手机号码，方可购票，以便于在需要时及时联系乘车旅客，未成年人、老年人等重点旅客以及无手机的旅客，可提供监护人或能及时联系的亲友手机号码；港澳台旅客、外籍旅客可提供电子邮箱。

此外，根据疫情防控需要及客流变化情况，1月30日起，广州南站、广州东站部分列车停运。

另外，根据香港特区政府公布的疫情防控措施，自2020年1月30日零时起，香港西九龙站及红磡车站口岸将关闭，因此，往来中国内地与香港间的列车（包括香港西九龙站至内地间的高铁列车，香港红磡站至内地间的普速列车）同时暂停跨境运营。

退票方面，铁路部门对使用现金购票或已于1月27日24时前换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，暂时无法到车站办理退票的，做出延长退票时限调整。

凡是于1月27日24时前购买的乘车日期在1月28日0时至2月26日24时的车票，可延期至3月25日24时前办理退票；凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票。

退票须在购票地或出发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理；通过12306网站购买未换取纸质车票（含报销凭证）的，仍可在网上办理退票。

公路：小型客车免收通行费延至2月8日，进入广州车辆均需检测体温

2月2日，交通运输部门将今年春节假期收费公路免收小型客车通行费截止时间，延长至2020年2月8日24时。目前，广州在高快速路、国省道设立了182个检疫防控点，对进入广州的车辆人员逐一进行测温检查，体温异常者，将进行登记询问，按流程处理。

南方+记者昨日也探访了国省道、高快速路、客运站的一线测温现场。

客运站方面，广州全市客运站均配有手持体温测量设备或大型体温检测仪，每位进站及到站旅客均需检测体温。此外，根据《粤防疫指办通〔2020〕1号》要求，所有进站旅客、司乘人员和工作人员必须佩戴口罩。

对于发烧乘客，客运站将依照卫健部门指引进行引导就医或隔离移送，对于体温超标的疑似患者，则建立跟踪机制，除书面登记外，客运站还将通过广州市疾病预防控制中心发布的二维码进行登记。

在退票及停运班线方面，1月28日0点前通过站场窗口、联网售票平台等渠道已购买客运班线客票的旅客，自愿改变行程需退票的，客运站予以免费办理退票服务。同时，对其他省份、地级市公布的停运班线，客运站将立即停止售卖停运班线的客票并做好公示，并通知开行该部分班线的客运企业（包括本地企业和外地企业）停止发班，并对停运线路旅客进行解释安抚，提供全额退票服务。

白云机场：进入航站楼需佩口罩，入境旅客须做健康申报

目前，白云机场在两座航站楼、综合交通中心等区域均设有温度检测点，对每位往来机场的旅客进行体温检测，同时机场高速也在出入口设置了体温检测。

白云机场方面提醒广大旅客：

1、出港旅客请尽量早点出门，预留宽松时间，最好提前2至3小时到机场。

2、航站楼内大的出入口配备了固定的红外线无感探测仪，可以满足大客流测温需要，旅客通行不受影响；在停车场、中转区等区域配备了手持探热仪，采取人工移动体温检测，请您配合。

3、每位进入航站楼的旅客请佩戴口罩。

4、航站楼内设置了“废弃口罩专用收集桶”、“医疗垃圾收集桶”，请将用过的废弃口罩扔进指定桶内。

5、过安检时请配合安检工作人员摘下口罩接受安检。

6、如果您感到身体不适，请及时与机场工作人员联系，工作人员将第一时间为您提供帮助。

7、根据海关总署公告，1月25日起出入境旅客必须进行健康申报。如果您乘坐国际航班抵离，可选用微信小程序网上申报更方便通关，网上申报请提前24小时进行

市内交通：搭乘公交地铁均需佩戴口罩，公交出行前查询线路

现在，市民在广州市内搭乘公交、地铁均需佩戴口罩，配合工作人员测量体温。