从对手转向亲密伙伴 线下实体店拥抱电商“双11”

中新网广东新闻11月9日电 (记者 许青青)近日电商“双11”大促期间，广州瑞派宠物医院很多原价上百元的宠物体检、护理、皮毛清理套餐，现在在电商平台购买只需要1元、9.9元不等。广州美宜佳便利店则满59减30元、满40元减20，全场免运费送货到家……诸如宠物医院、便利店等广州传统线下实体店纷纷加入电商“双11”大促，并借此契机实现数字化改造。

瑞派是从三年前开始启动数字化转型的。瑞派宠物医院副总裁张惠利介绍，“宠物主由以前的中老年人变成了现在的‘80、90后’，这一代年轻人是生活在网络上的。这迫使我们不得不做出改变去适应我们的消费者”。

今年瑞派华南80家门店同步上线电商“双11”，为此还特别组建了数字营销团队。他们根据电商平台提供的数据分析和会员管理等新思路，调整目标受众需求、产品库存、专科设置，在“双11”提供了宠物体检、美容、医疗等多项服务的营销套餐。

张惠利介绍，自11月1日以来，华南门店线上营业额环比增长了10%以上。通过电商“双11”大促，他表示“医院不仅获得了很大的线上曝光，更拉动了新客进店，唤醒了一批沉睡顾客，提升了医院整体营业额。”

在人们的印象中，以往每逢线上大促，对于线下实体零售是一次重磅挤兑。如今，电商对线下实体店来说早已不是当初的“洪水猛兽”，而是变成现在的亲密伙伴，甚至是“引路人”。

记者近日走访华南大型的连锁便利店美宜佳越秀区门店发现，不大的门店除了进出消费者，外卖小哥们也成了常客，“自11月1日‘双11’启动以来，美宜佳整体销售额环比增长了20%，很多店铺的补货次数都多了。”

据了解，由于美宜佳是加盟品牌，以往会面临管理松散、库存不同步、订单缺货等难题。往年电商“双11”，会有一些单个门店零散加入。今年，美宜佳总部接入电商平台后，实现了技术打通，逐步完成库存、系统打通，运营体系的梳理和改造，拣货配货的打通等新零售数字化改造，不仅保障了门店库存与线上库存的打通，减少门店管理库存问题；也保障了加盟门店之间的统一化运营管理，更实现了最快30分钟内送货上门服务。

朱亚南介绍，现在电商外卖收入已经占到了美宜佳营业额的10%，“以前总部也是专注做线下，现在总部已经将电商外卖作为重点战略。”