阳江信息港为进一步做好创建文明城市工作，力争江门在今年复查“大考”中取得好成绩，农发行江门分行对标对表文明创建测评体系标准，补齐文明城市创建短板，持续助力创文迎检工作。
一、领导重视、全面部署、狠抓落实
农发行江门市分行党委高度重视，亲自过问，亲自布署创文工作，在全行范围内对创文工作长抓不懈，始终把创文工作作为推动各项工作的动力，与业务工作同步部署、同步推进、同步检查、狠抓落实。
二、把核心价值观融入行业规范教育实践中
一是坚持党委带头学，每季度至少开展一次集中学习，让党员干部员工对国家、金融行业的各项规定规范有深刻的理解。
二是组织员工参加行业规范知识竞赛活动，举办“金讲师”比赛，全面开展行业规范守则教育。
三是在门口、大堂等显著位置展示行业规范，金融知识宣传、法制宣传等，让公众客户群体熟知社会主义核心价值观等内容。
▲2020年4月16日，农发行江门市分行对客户进行国家安全宣传 农发行供图四是开展“普惠金融”夏令营活动，邀请青少年到我行参观学习，与其讲述金融知识和社会核心价值观的重要意义，勉励其认真学习，积极向上。
▲2020年8月12日，农发行江门市分行开展“普惠金融”夏令营活动 农发行供图三、加强志愿服务建设
一是以窗口单位为重点，加强志愿服务站点建设，分支行重视抓文化与服务建设，分别设置志愿服务站点，进行志愿者服务值班制。
二是为街道办事处做好疫情防控志愿服务工作。疫情初期，全市各街道办陆续实施临时交通管制，由于体温检测点较多，工作量较大，我行所处街道办所辖社区的工作人员紧缺，我行派出义工队伍支援社区一线做好防疫志愿服务工作。
▲2020年2月17日，农发行疫情防控志愿服务者们为打赢疫情阻击战加油 农发行供图四、建立投诉处理机制，支撑文明诚信服务
该行制订《关于强化教育监督严格执纪问责的意见》等25个实施细则和操作规程，将上级行的系列制度细化落地，坚持以严密的制度管人管事。运用行监督执纪“四种形态”，提高制度执行力。创新执纪方式，建立义务监督员队伍，配合纪检监察条线加强日常监督。从投诉簿、意见箱、投诉电话、受理机构都明确设置，规定处理时限，投诉渠道顺畅，把纪律挺在前面，把制度落到实处。
▲农发行江门市分行营业场所便民设置 农发行供图(苏钰婷)
