这届消费者，投诉还找不找315？

3·15消费者权益保护日到了。你在“买买买”的路上，有遇到“坑”吗？

近日，广州市市场监管局公布广州消费投诉情况，数据显示，2020年，全市市场监管部门受理消费投诉、举报、咨询76.14万件，同比增长75%。其中，受理消费投诉38万多件，同比增长43.96%；受理消费举报32.37万件，同比增加了1.6倍。

市场监管部门透露，随着新领域新业态不断涌现，消费者维权保护意识和要求不断提高，消费纠纷投诉逐年增长，消费环境建设出现了3个“转变”趋势，由事后“干预”向事前预防转变，线下维权向线上线下维权转变，单一投诉举报向仲裁、法治等多途径维权转变。

消费被“坑”你会怎么办？南方+采访了他们的维权故事。在维权过程中，有人坚持“较真到底”，有人“先忍”再“诉”，也有人“佛系”到6年没有打过差评。他们又有怎样的故事？一起来听听吧。

南方日报记者 郭苏莹 钟晓宇

剪辑：钟晓宇