阳江信息港南方网讯 （记者/周存 通讯员/王浩越 黄桂林）记者从广东省公安厅获悉，1月10日，在110报警服务台成立34周年之际，省公安厅在广州举办全省公安机关2020年“110宣传日”活动。
2019年全省公安机关110报警服务台电话摘机量和接报群众互联网报警、短信报警、亲临报警等各种报警3265.60万起，其中刑事治安警情164.86万起，同比下降1.43%，“盗窃”警情61.28万起，同比下降13.22%，“两抢”警情6702起，同比下降54.08%，全省社会治安持续稳定向好。
运用智慧新警务成果 部署“广东110”报警小程序
近年来，广东公安充分运用智慧新警务成果。去年1月推出“广东110”互联网报警小程序，目前已在广东全省范围内推广。创新推出的“轻微交通事故快处快赔”全流程线上处理功能有效解决了轻微交通事故处理耗时长、成本高的问题，实现线上报警、线上定责、线上定损记线上理赔的一站式服务，一起轻微交通事故平均3分钟撤离、5分钟定责、30分钟理赔。
“广东110”报警小程序不断向互联网领域、智能手机拓展，群众在魅族、小天才等手机使用常规方式拨号报警时，自动实时获取报警人的精准位置，还可在滴滴出行、微信、百度、支付宝、高德地图等主流APP平台上实现便捷报警。
坚持社会治理 服务群众报警求助专业化
广东公安完善与电信部门合作开展的移车便民服务，2019年全年累计服务群众求助1296万余起；加强深化与司法厅12348公共法律服务热线的联动工作，2019年全省110共流转45.1万余起求助到12348热线处理，及时解决了大量矛盾纠纷。
广东公安还与互联网企业合作开展寻人服务。据统计，2019年全年协同找回走失人员123名，各项社会联动创新举措持续发挥作用。
深化机制改革和规范建设 服务效率更加高效
2019年，广东公安在全省范围内实行地市110集中接处警改革。2019年6月底,全省21个地市公安机关全部实行由市公安局110报警服务台集中接处警，县级公安机关110报警服务台不直接接受群众110报警，成为目前国内首个全部实现地市110集中接处警的省份。
此外，广东公安在全省所有地市建成应用可视化指挥调度平台，为一线民警建设应用基于移动警务终端的110接处警APP，打通警情流转的“最后一公里”。
同时，广东公安率先探索编制全省公安机关第三代指挥中心建设规范，推动全省各级公安机关指挥中心标准化、规范化建设。
在宣传日活动上，广东省公安厅有关负责人表示，全省公安机关将牢记广东作为全国110的发源地的初心使命，紧紧围绕提升社会治理体系和治理能力现代化，在更加智能、专业、高效服务群众报警求助上狠下功夫，不断提升群众安全感、获得感、幸福感，引领广东110始终走在全国前列，争创全国一流，以优异的成绩服务全面建成小康社会。
活动最后表彰了全省头条寻人先进单位、全省110十佳接警员、全省110十佳民警。会议结束后，参会嘉宾和获奖人员合影留念。
