阳江信息港中新网广东新闻3月10日电 (记者 唐贵江)记者10日从广东工行获悉，据统计，该行线上平台交易量与全部业务笔数的占比已超98%，农历除夕(1月24日)以来该行客户通过手机银行办理业务超5亿笔，较上年同期增长18%。
近日，汕头市民孙先生体验了一把工商银行广东分行新推出的云端服务。他通过“工行在线”小程序发起咨询，系统自动为其匹配了距离最近的工行客户经理。这样一来，孙先生无需出门，通过手机操作就可以进入客户经理的线上个人工作室，享受一对一金融服务。
据悉，这项服务是广东工行在线上金融领域的一个创新尝试，目前在汕头、东莞、珠海等地已陆续上线，2月10日以来“工行在线”服务平台有超过1800个线上个人工作室处于活跃状态，服务客户超12万人，工作室浏览量超30万次，完成在线咨询服务4200多笔。
工商银行广东分行有关负责人坦言，该行着力为客户打造“零接触”服务，上述的云端服务正是其中一个方面。
记者了解到，依托工行手机银行、网上银行，以及融e联APP、微信公众号等线上服务平台，该行线上服务已全面覆盖了账户管理、转账汇款、个人贷款、投资理财等各类客户使用频率高、与民生密切相关的业务，近日还将借记卡换卡不换号、个人资信证明、个人历史明细打印等服务从线下搬到了线上。
据透露，该行的上述各种优惠政策已惠及超过10万客户，对于缓解疫情对民生的影响起到了切实的支持作用。(完)
