共青团广东省委设免费防疫心理热线

中新网广东新闻3月11日电 (王坚)自新冠肺炎疫情防控阻击战打响以来，共青团广东省委对广东省12355热线及网络咨询进行“战”时重新定位，广东省12355青少年综合服务平台在保留心理咨询及法律援助服务的基础上，将防疫相关的咨询及心理疏导放在首位，突出服务重点。

“平台咨询师对我的帮助很大，非常感谢。”明女士表示，因为新冠肺炎疫情，她感到非常焦虑，影响生活，直至致电该平台得到帮助。

明女士自2月2日起，开始怀疑自己感染新冠肺炎，每天对家里进行全面消毒，每2小时测量一次体温，只要看到报道中有什么症状，就感觉身体有相同症状，经常感到心慌、胸闷、气紧及心跳加快，多次到医院检查。咨询师了解情况后，调整明女士的认知，并逐步引导明女士理性看待疫情以及降低其焦虑情绪。

此外，该平台也为一线医务人员及其家属做心理保障工作，确保一线医务人员可以轻装上阵、全心战“疫”。团广东省委在12355热线及粤省事“心理咨询”小程序中专门设置了一线医务人员及家属专线，专线下设心理困惑、工作生活需求按键，提供全天候在线服务，收集对接一线医务人员及家属需求，同时还和各个援鄂医疗队建立直接沟通联系机制，提供“一对一”结对心理服务。

共青团广东省委相关负责人表示，疫情期间，该平台采取现场值班与在家值班相结合的形式办公，灵活安排咨询服务，截至3月10日，共接到疫情相关咨询18795个，其中防疫咨询7067个，心理咨询11728个。(完)