阳江信息港2021年6月22日星期二天气：多云
从4月中旬开始，珠海税务部门社保便民服务中心8个服务窗口正式进驻珠海市社保便民服务中心，我的办公地点也从办税服务厅“挪”到了珠海市社保中心办事大厅。在社保中心大厅，缴费人可以同时办理好税务和社保两家业务。
最近，我的“装备”又升级了，从5月份开始，我们在使用广东税务社保费征管系统的基础上，取得了社保部门的信息管理平台权限，获得了为缴费人提供高效服务的新“利器”。现在，税务窗口人员可以同时操作社保、税务两方业务系统，为缴费人办理社保业务。我们和社保部门的服务，从“物理融合”，走向了“化学融合”。
早上九点刚过，一位阿姨拿着预约号来到了我的窗口，办理养老延缴业务。阿姨的脸上写满疑惑：“我这个是不是应该先去社保窗口办呀？我听邻居说办理养老延缴业务要去社保窗口申请核定、又要到税务窗口登记缴费，得跑好几个地方。但你们咨询台那边说，在这里一个窗口就可以全办好？”
“是的，我们这里可以一窗都办理好的，请给我您的身份证原件。”我一边为阿姨解释一边登录社保业务受理平台，按照早已烂熟于心的社保政策和操作流程，迅速输入缴费人的身份证号，阿姨的年龄、户籍所在地和历史缴费情况便都展示出来了。
按照业务操作指引和政策规定，这位阿姨是广东省茂名市户籍，已在珠海连续缴满5年养老保险费用，而且最后参保地也是珠海，符合资格申请在珠海办理养老延缴。在我的指引下，阿姨很快填好延缴申请相关文书。我在社保信息系统打印出《延续缴费通知书》，并在税务社保费征管系统做延缴申请，10分钟不到就把这单业务全办好了。
“您的业务都办好了，请收好证件。”当我告诉阿姨时，她甚至有点不敢相信。“这么快吗？我邻居之前办这个事可没这么简单。你一定帮我确认好，大夏天跑来跑去实在是太累了！”
“您放心，没问题！现在税务部门和社保部门是‘一窗通办’，您的延缴业务申请在社保和税务两边的系统都已办理完毕，以后会按月自动扣费，缴够月数后我们会通知您的。”听到我的解释，阿姨也放心了。
“一窗通办”服务推出以来，这样的场景时常出现，高效快捷的服务让缴费人十分满意，他们纷纷竖起了大拇指。以往，我们使用税务社保财政三方协同平台，虽然打通了数据通道，节约了缴费人的等候办理时间，但由于两部门服务窗口物理分隔，缴费人“两头跑”的问题还没有彻底解决。今年以来，珠海税务深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，在4月份推动税务窗口进驻市社保中心实行“一厅联办”，5月份又再次突破推出社保业务“一窗通办”，真正实现了“事项进一门，办事找一窗”。现在，缴费人延缴申请、定期失业金申领、双居信息变更、个人社保号合并、受理退休申请、应征数据核销等8项社保高频业务都可以在税务窗口一次性办理完了。
“一窗通办”服务在珠海运行2个多月以来共办理跨部门通办业务将近500单，缴费人办事越来越顺畅，税务窗口“挪”近一小步，换来了缴费人办事方便一大步。
“叮铃铃”手机里的工作群发来了新消息：“每周二中午12:30-13:00组织集体学习，保证社保新业务全员通关。”终身学习不放松，我要努力成为独当一面的“岗位尖兵”，让缴费人享受到更快更好的服务！
(珠海市香洲区税务局第一税务分局社保中心组 于莹)
