阳江信息港南方网讯（记者/周璐瑜 通讯员/李尚霖）自党史学习教育活动开展以来，广州市白云区政务服务数据管理局坚持将党史学习教育与政务服务深度融合，以党史学习教育凝聚队伍力量、鼓舞全局斗志，切实把党史学习教育成效转化为深化政务服务改革、扎实为群众办实事的有效举措。白云区政务服务中心作为全区政务服务的重要窗口，勇于担当、积极作为，为企业和群众提供系列暖心、舒心、贴心的政务服务。
坚持服务为民，营造暖心政务服务环境
目前，白云区政务服务中心共设有党员先锋岗4个、团员先锋岗4个、学雷锋志愿服务站1个，合理分布在政务大厅的不同业务分区，为企业和群众提供专业的业务指导、材料预审、咨询解答、代办服务等服务。党员、团员、志愿者积极发挥先锋模范作用，主动“亮身份”在岗服务，带领窗口人员热情接待群众、热心服务群众，用一个个会心的微笑、一杯杯双手奉送的温水、一次次对老人贴心的搀扶向群众默默传递着政务服务的“温度”。
8月11日，付先生坐着轮椅来到白云区政务服务中心办事，导办员小陈看到行动不便的付先生，第一时间上前指引，得知付先生平时很少外出，想通过一网通平台开一家提供咨询服务类的公司，在家操作一直失败，因此来到了中心求助。导办员了解情况后将付先生带到自助电脑旁，帮他整理好申办材料，一步一步指导填报。热情周到的服务让第一次来中心办事付先生十分意外，原以为还要排队等候，没想到一来到就有人帮着办。直至离开，付先生仍连连称赞、道谢。
凸显人文关怀，打造舒心政务服务环境
“大厅变化挺大的，办事环境比原来更舒适了。不仅有清晰的指引，办事环境也很优雅，给人一种高大上的感觉。”面对服务监督岗工作人员收集办事感受时，经常来办理业务的熊女士向工作人员表达了满意之情，“这里信号不好，现在有了WiFi，办事时还可以看看手机，比原来好太多了”。为了营造温馨舒适的办事氛围，让前来办事的群众有更好、更舒心的体验感，白云区政务服务中心办事大厅进行了全面升级改造，休闲沙发、饮水机、免费WiFi等服务设施设备一应俱全，在二楼开辟专区设置“青年之家”、“读书角”，收集全局干部职工捐赠的图书约500余册，供群众免费借阅。让群众在办事等候之余，享受读书读报的乐趣，营造全民阅读、全民学党史的良好文化氛围。“青年之家”开设以来，已接待群众900人次。
同时，针对老年人等特殊群体、重点项目重点企业、跨域企业，创新推出了三条“绿色通道”服务，大力推动政务服务更便民、更利民、更惠民，努力为办事企业和群众打造更加人性化、生活化的政务服务环境。
以群众满意为目标，定制贴心政务服务环境
白云区政务服务数据管理局始终坚持将群众满意作为衡量政务服务工作的重要标准，不断改进举措、优化服务，多措并举提高群众满意度。今年3月份以来，结合党史学习教育，依托区政务服务中心积极开展“我为群众送服务”活动，以“直通车”模式把“政企面对面 沟通零距离”系列专题政企宣讲会拓展至区内重点园区，深度走访了广州民营科技园、广州市青创中心、港澳基地和云创汇等园区企业，认真听取企业办事服务需求，面对面为企业纾困解惑。
参会企业代表表示，这项活动的开展为企业搭建了一个良好的政企沟通平台，不仅可以了解到对口的惠企政策，更能与审批部门面对面沟通，找到破解企业经营难题的方法。
自“我为群众送服务”活动开展以来，已开展走访活动3次、组织专题政企宣讲会2次，收集解答企业反馈问题12个，直击企业和群众审批办事过程中的痛点、堵点、难点问题，助力提升白云政务服务效能。
下一步白云区政务服务数据管理局将深化党史学习教育成果，把学习成效转化为工作动力，以企业群众的实际困难为导向，紧紧围绕企业群众办事过程中遇到的“烦心事、揪心事、操心事”，出实招、解难题，推动政务服务“网上办”、“掌上办”、“自助办”，探索“一件事”主题政务服务，为民办实事、办好事，让党史学习教育走深走实。
