阳江信息港5月7日，中国人寿财险广东省分公司(下称“广东国寿财险”)在穗举办“体验官招募计划暨出险代步车启动仪式”，以保障客户在疫情期间车险服务诉求，助力全社会复工复产。
启动仪式现场。主办方供图据了解，出险代步车服务自推出以来，有效为车险客户消除了“修车时无车用”的难题，即使客户在省外出险，只要出险地附近有合作代步车可用，都能为客户提供使用，目前，该服务将持续到8月31日。据统计，该服务自3月6日服务上线以来，已经为3000多名客户提供了该服务。
启动仪式现场。主办方供图据广东国寿财险理赔服务部/客户价值和体验管理部总经理岳志锋介绍，出险代步车服务是广东国寿财险打造增值服务，为中国首家全省全量出险代步车服务覆盖，客户出险报案后，通过该公司官方微信申请，使用3天免费代步车服务。用车期间，无需缴纳租车押金、违章押金等费用，仅需承担违章扣分罚款、停车费、路桥费和燃油费，且全年不限出险使用次数，并享受专属车管家上门送、还车。与此同时，广东国寿财险还在探索“线上+线下”的服务新模式，通过服务线上化、销售网络化和增值服务体系化来优化线上服务，其中微信理赔、在线视频理赔等线上服务在小额理赔方面，为客户带来了很大便利。
值得一提的是，活动当天，广东国寿财险还发起“出险代步车体验官招募”计划，以求更好地做好本次创新服务升级。该计划通过抖音、官微等多个渠道进行“体验官”招募，邀请乐于分享、善于发现的各界人士担任“出险代步车体验官”，免费体验出险代步车服务，并提出宝贵意见，进一步优化服务体验。
启动仪式现场。主办方供图广东国寿财险党委书记、总经理费剑锋表示，“服务是我们的本源，是我们保险业务的初心和使命。”此次出险代步车服务，是经过深思熟虑、充分聆听市场声音后，在广东先试先行推出的一次针对助力复工复产的服务创新升级，这项服务不仅适用于疫情防控的"应急期"，也适用于疫情防控的"常态化"。(完)
