深圳横岗智慧怡锦项目让“养老”变“享老”

多年来，深圳市龙岗区横岗街道怡锦社区在养老服务方面深根细作，探索了一系列养老服老服务，如今，智慧怡锦项目引入，更是推动为老服务走向精细化、智能化、个性化。

数据归集形成专属画像

智慧怡锦项目以龙岗区人口库为基础，获取社区老人的基本信息，同时设置更新机制，定时与区人口库进行同步，确保在库的老人信息的完整性和时效性。在老人基础档案库的基础上，将社区日常工作、老人走访以及社区“李秘书”养老产品等产生的数据进行归集、融合，建立较为详实的老人档案信息数据库。通过对这些数据的分析可以全面掌握社区老人的健康状况、居住情况、经济来源，生活需求等信息。

智能匹配定制专属服务

该项目在建立老人档案的同时，建立了义工档案，通过老人的标签及义工的标签实现智能的匹配结对，自动将老人的信息推送给最能提供对应服务的义工，由具有对应特长的义工上门为老人提供服务。同时，对于新入库的老人，在基础信息不完善的情况下，通过位置关系(同一小区、同一楼栋)等优先推送给对应的义工进行走访，补充老人信息。

智能设备提供贴心人文关怀

为部分寡居的老人安装了智能烟感，保障老人的安全。还借助公安建设的人脸摄像头，一旦发现老人久未出现时立即生成一个告警事件，并通知到网格员或义工，安排专人上门查访。此外，为老人们配备“李秘书”智能终端，将老人与监护人、服务资源紧密地联系在一起，为居家老人提供安全、健康、情感等领域的70多项专业服务，服务细致到天气预报、小区活动、交通路线、聊天咨询、电话探视，广泛到医院预约挂号、家政服务、公益课堂、健康顾问、体检预约等。

值得一提的是，智慧怡锦项目还通过优化操作激发“年轻老人”的参与热情。以老助老是怡锦社区养老尝试比较成功的一种模式，即以“年轻的老人”(尚有精力从事公益活动的老年群体)通过现场服务或上门走访去关怀年长的老人。以前，年轻老人的走访都是靠纸质的调查表来记录年长老人的情况，纸质的调查表一般只是存档没有分析。现在，通过项目建设以老助老板块，为老人提供了一个走访记录的工具。该工具尽量考虑了老人的使用便利性，最大化的优化录入操作，将老人的信息进行了结构化存储，便于后续分析。配合社区制定的物资和精神激励机制，激发了老人参与“以老助老”活动的热情，为社区充分掌握辖区内老人的情况助力。(彭东伊)