阳江信息港南方日报讯（记者/黄叙浩 通讯员/车捷 吴靖祺 王丹旎 谢万祯）“能不能帮帮我们，把飞机叫回来？”4月30日23:42，在新疆和田机场，当天最后一班由和田飞往乌鲁木齐的CZ6820航班已推出廊桥，准备滑行起飞。此时，在候机楼，一行3人正焦急地向南航和田营业处求助——一名7岁的男孩因手臂被拖拉机绞断，需紧急前往乌鲁木齐进行接臂手术。当地医生告知，手术需要在6小时之内完成，否则将无法治疗。
南航和田营业处和和田机场塔台迅速将此情况反馈至上级部门。经多方协调，南航向机组下达了“滑回廊桥，二次开门”的决策，全力帮助这一家人。
此时在客舱中，101名旅客正等待航班起飞。随着“叮咚”的声音，客舱响起了广播：“尊敬的各位旅客，接地面通知，有一位旅客需要紧急前往乌鲁木齐进行救治。飞机现在需要滑回停机位。感谢您的配合。”
虽然男孩一行人还未购票，但为了抢抓黄金救治时间，经和田机场方面协调，南航决定先保障患者及家属先登机。随后，由和田机场开启地面绿色通道，使用担架将受伤的男孩送至客舱。和田营业处为旅客出好机票，机场方面办理其他手续。
在客舱中，接到保障通知后，机组立即分工协作。23:49，飞机滑回停机位，乘务组协调旅客预留出宽敞的空间，准备好冰块等物品。23:54，负责此次航班保障任务的乘务长赵燕再次打开舱门，男孩和家属在医护人员的陪同下登机；5月1日0:09，航班顺利起飞。
这是一趟与时间赛跑的航班。乘务组安排专人照看小旅客，观察输液状况。因为注射了镇定剂，但又必须保持清醒，乘务组一直鼓励男孩：“宝贝别睡，你好勇敢。”幸运的是，飞机上还有一名医生旅客协助乘务组一同观察情况。乘务长赵燕也安慰家长：“我们会尽快把孩子安全送到乌鲁木齐，请您放心。”
航班起飞后不久，在乌鲁木齐的南航现场运行中心大厅里，值班人员紧锣密鼓地与乌鲁木齐机场方面就航班落地时刻和停机位进行协调。经沟通，机场晚20分钟关闭，等待航班落地到位；将停机位由原计划的145号协调至103号，确保旅客能够在黄金时间内下机前往医院就医。
5月1日1：36，航班顺利抵达乌鲁木齐机场，现场等候已久的急救车第一时间将伤者送往了医院。“再次为航班延误向您致歉，同时感谢您的理解和配合，感谢您同我们一起与时间赛跑，开展这一场‘生命速递’。”在护送小旅客顺利下机后，赵燕向旅客广播。安静了片刻，客舱里响起了雷鸣般的掌声。
