信息通信科技普惠民生构筑数字化生活新图景

本轮疫情期间，5G无人机向广州荔湾区封闭、封控区域运送生活物资。受访者供图

近一个月来，在城市疫情防控中，信息通信科技已显露锋芒：核酸检测点、疫苗接种点，应急网络保障稳定数据传输；“5G无人机车”助力物资供应；“核酸采集点人流分布查询”APP应用上线两天访问量超450万人次；智能门磁监测居家隔离异常第一时间告知社区防疫服务人员……广东敢于投入创新应用，第一时间做好保障，背后是信息通信近年来的持续发展。

相比5年前，我省光纤接入用户数增长约90%，百兆以上宽带接入用户数增长约113%，4K用户数增长约135%，4G用户数增长约51%，5G用户数从零到超过3000万，数字新生活正给更多人带来福祉，信息通信科技正成为广东加快数字化发展的强大支撑。

◀ 加速度 ▶

3小时完成网络紧急升级

赵先生从广州南站出发前往湖南，在车站，他欣喜发现用身份证就可以查到他的防疫信息。“这样查健康码，节省了很多时间。”

这是“5G健康码智能通行系统”，目前已大规模在防疫一线布局。只要拿出身份证在设备上一刷，2—3秒钟即可完成实时查验，健康码、风险级别、疫苗接种信息、核酸检测信息一并显示。在医院的分流通道中，患者不必担心聚集；在汽车站、火车站，旅客不用再排长队，大大提升了防疫要求下的通过效率。

另一边，中国电信广东公司技术团队一天完成了临时专线和6台5G CPE设备的搭建和接入，3小时内完成网络紧急升级和提速，确保广东首个气膜方舱实验室“猎鹰号”在启用时的网络传输。短时间快速部署新科技应用，提供高速低延时的可靠网络传输保障，在2年前还不可想象。

2019年6月6日，我国宣布5G商用，广深作为5G网络建设试点城市率先展开探索。截至2020年底，广州累计建成5G基站4.8万座，深圳累计建成5G基站数4.6万座，实现中心城区和重要区域的5G网络覆盖。速度领跑全国。

与5G网络逐步覆盖同步，5G使用也愈发普及。截至今年一季度，广东5G用户数已达2083.5万户，5G网络支撑下的新科技应用，不断便利民众生活。在近来的疫情防控之中，5G健康码智能通行系统、5G疫苗接种车、5G无人车、5G无人机等极大便利了疫情下的居民生活。调研中，记者还发现，在美的、TCL、中国联塑等企业的生产一线，5G也成为推动产业数字化的强大引擎。

◀ 强治理 ▶

开展适老化及无障碍改造

违规收集用户个人信息，APP强制、频繁、过度索取权限，账号注销难……信息科技普遍服务，互联网应用的发展繁荣也为用户带来了一些烦恼——部分APP“越界”侵犯用户隐私。

去年以来，广东持续开展APP隐私合规和数据安全专项整治行动，加大力度净化行业发展良性生态。2020年，省通信管理局共发出《违法违规APP处置通知》443份，涉及464款APP，下架APP38款，关停违法有害APP319款。

记者测试多个常用APP发现，许多APP在隐私条款提示和设置上更为清晰，滥用权限流氓运行的行为也有所减少。另一方面，全省46家网站、53个APP及4个智能终端则将开展互联网适老化及无障碍改造，针对老年人群体提供服务。

“推出大字版，全面大字化处理”“语音读屏”“按钮凸显”……腾讯、广州地铁集团有限公司、平安银行股份有限公司、广州网易计算机系统有限公司等已明确给出APP适老服务设计。

三大运营商企业，更为全面地给65岁以上老年人办通信业务提供绿色通道。

此前，年过七旬的陈女士在拨打客服电话时，总会被语音操作提示“绕晕”，现在，“一键呼入”服务已经在全省推开，全省65岁以上老年人号码拨打三家基础电信企业客服热线电话，系统将自动识别，直接接入人工客服。

在三大运营商企业的自营营业厅，老年人专门窗口、爱心专席、便民服务箱以及专门的智能服务使用手册，大大减少了长期以来老年人办理信息通信业务的烦恼。“服务优先级别更明显，区分更清楚，针对性也更强、更细致了，上次我还参加了营业厅一个智能手机使用培训。”81岁的李先生说。

◀ 解难题 ▶

助海岛告别“信息孤岛”

13年持续攻坚克难，台山江门茫洲岛终于实现了4G网络全覆盖。茫洲岛是江门市台山一个未开发的小海岛，面积仅6.8平方公里，距离大陆约12海里，户籍人口数780，常住人口数300。

10多年前，中国电信江门台山分公司开始尝试在岛上建设发射塔，开通特高频及窄带拨号上网。但由于离陆地较远，岛上手机信号偏弱。2019年初，台山市政府在茫洲岛建设太阳能，这为岛上建设无线网络基站创造了条件。中国电信江门台山分公司以技术骨干党员同志为核心组建网络建设队伍，在岛上建成2G、4G无线直放站，并于2021年初进一步进行网络升级改造，实现该岛的4G网络全覆盖。

近些年来，广东信息通信的普遍服务不断延伸，力争触及到更多人民，让每个人都享受到信息科技带来的便捷生活。

“十三五”期间，广东持续推进“提速降费”。省通信管理局数据显示，截至今年一季度，我省综合资费水平同比下降17.8%。其中，家庭宽带接入用户单位带宽资费同比下降16.2%，手机上网流量资费同比下降26.7%。

提速降费5年以来，我省综合资费水平下降了四分之三，居民的家庭宽带速度向五百兆甚至千兆宽带升级，手机每月套餐资费低至百元以下，这为数字生活提供了有力支撑。

一线见闻

通信网络串起美丽乡村期待

接通4G网络的那一刻，茫洲岛村民开心得跳了起来，终于岛上随处都能使用手机了。

这样的场景，令网络建设团队成员周炳华感动不已，他觉得，这些年在岛上摸索过的路都值得了。

“海岛与大陆相隔接近20公里，彼此相对目标很小，能见度差，安装设备只能靠着对两边地形的熟悉程度，靠经验，把岛上和陆地上的基站对应安装。在调试中，又要克服大风大浪。”在实现4G全覆盖的关键节点中，技术团队几度遇阻后终于实现连接。

这些年来，岛上的中国电信江门台山分公司网络建设团队，已与当地村民结下深厚情谊。不少村民免费为团队提供住宿以及伙食。

此前，茫洲岛农产品大多是自产自销，岛上居民与周边企业、个体化的交易都是靠开船到达岛上或者岛上居民坐船到达外面才能开展有效的沟通，通信不畅，极大地影响了当地经济发展和群众生活。

为解决孤岛通信难的问题，中国电信江门台山分公司13年来持续开展茫洲岛通信基础建设，组织网络改造升级，累计投入约100多万元。目前岛上电信用户总计72户，其中宽带用户2户。

“4G网络覆盖，通信网络畅通，增强周边产业和茫洲岛特色产业的融合，刺激了人员创业积极性，增加了川岛镇群众的就业机会，促进了茫洲岛农村经济发展。这也有利于我们建设数字乡村，及时把最新的政策优惠、疫情信息、天气预报等关键信息及时传达给村民，保障村民的利益和安全。”台山川岛镇镇长谭文伟说。