阳江信息港“男子在鸿星尔克买500付1000拔腿就跑”“顾客边剪鸿星尔克发型边抢服装”“男子喜得双胞胎取名鸿星尔克”……近日，被网友奉为“国货之光”的鸿星尔克获国人追捧，“鸿星尔克门店深夜12点挤满顾客”“鸿星尔克库存告急”一度登上热搜榜，品牌热销盛况可见一斑。
“低调得让人心疼”的鸿星尔克为何突然爆红？
事件起因是鸿星尔克于7月21日发布官方微博，称“鸿星尔克通过郑州慈善总会、壹基金紧急捐赠5000万元物资，驰援河南灾区”。而数据显示，鸿星尔克在2018年巨亏2.98亿元。在企业转型艰难、亏损严重的背景下，鸿星尔克却对抗洪救灾工作“不含糊”，积极为受灾地区贡献力量。当捐款额“大手笔”与销售额“不出众”形成强烈反差时，众多消费者便以购买旗下产品回馈鸿星尔克。
“社会责任感是企业发展慈善事业的动力”，鸿星尔克官网如此写道。河南暴雨牵动着国人的心，作为众多解囊相助的捐赠企业之一，鸿星尔克用担当诠释责任，以实干践行承诺，值得社会认可与尊重。善意终有回响，在裂变式的口耳相传下，良好的企业形象为鸿星尔克赢得了顾客信任与追捧，“买买买”的浪潮席卷线下门店与线上商铺，仅7月23日当日的销售额同比增长便超52倍。
以购物之举支持所爱企业本无可厚非，但部分消费者的行为显然“走了样”。表现之一就是“野性消费”，即疯狂购物、完全不考虑自身实际需求，秉承“只买贵的”原则，比如有网友放言“这个拖鞋69元太便宜了，我要699元的”。其二便是人身攻击，部分消费者跑到其他运动品牌直播间，对无辜直播者进行大肆谩骂、侮辱。一系列扭曲行为的背后，是情绪性的购物冲动与盲目的爱国热情作祟。购物有节制、消费有理性是经济生活的重要法则，单靠一时兴起的购物情绪很难支撑一家企业成长为百年品牌，“鸿星尔克董事长请求网友理性消费”正是源于此。再则，钟爱何种品牌的产品因人而异，任何人都不得将自身喜好强加于他人之上，而假借爱国之名行攻击、侮辱他人之实的做法显然有悖社会规范。
“在鸿星尔克看来，企业是社会不可或缺的一部分，从社会中获取资源，就应该回报社会、负有一定的社会责任。”河南暴雨之下，我们感恩众多像鸿星尔克一样拥有强烈社会责任感的企业。由感恩之心推动的购物之行或许可以助力爱心企业跨过低谷，但真正的强大终究需要靠品质说话。正如鸿星尔克总裁所说：“我坚信只要守住初心、坚守实业，用心为用户打造优质的产品，总有一天会得到用户的认同”。
消费者不妨多些耐心、少些野性，给企业做大做强留些时间。
文｜静子
