共享单车在穗推城市保障速达行动 提升运维效率

中新网广东新闻8月23日电 (蔡敏婕 陈倩)为构建便捷、有序的共享单车运营秩序，美团单车近日发布消息称，响应城市管理“科学化、精细化、智能化”的要求，在广州推动“5-30城市保障速达行动”，以“5分钟内回复、30分钟内到场处置”为服务标准，通过“主动自查、快速响应、迅速到位、及时清运、细化监督”等一系列举措，助力城市运维有序发展。

何俊是美团单车广州团队的一名运维员，主要负责龙口西路的单车运维工作，每天他通过主动自查车辆秩序、及时响应网格化管理需求，最大化程度保障所辖区域内的单车停放秩序。8月20日晚上20点23分，他正在龙口西路上做完常规巡查和清理工作，收到了在工作群里收到主管部门的一条反馈。“请各公司清理百脑汇的单车。”20点23分，他迅速在群里回复“美团收到”，和调度司机一起赶往现场。

接到反馈后15分钟内，何俊现场拍照发到工作群后，迅速开始清理现场：将倒地的单车扶起，把白线内的车辆摆放整齐，将淤积的多余车辆装上调度车，调运至车辆较少的其他区域，方便更多市民骑行。21点03分，何俊将整齐的单车照片以及“现场已处理完毕”的消息发送至工作群里，此次调度清运工作正式完成，整个过程只用了40分钟。

目前，美团单车已在全国所有单车、电单车运营的城市逐步推行“5-30城市保障速达行动”，提升共享单车的车辆调度及秩序管理能力，为车辆有序停放提供了创新的解决思路与管理标准。

此外，美团单车在迎接重大活动时，将启动“重大活动保障制度”，在城市多个保障点位配备专业团队，提高处置时效，实现每日执行定点巡查、路段巡查、管理人员巡查和应急组保障等多维一体的运维方案。(完)