阳江信息港一花独放不是春，万紫千红春满园。在广东税收发展历程中，涌现出一批又一批女税官，她们踏着改革的节拍，服务在基层一线，用青春和热血撑起经济社会发展的“半边天”。
“纳税服务没有终点”
廖泽凤，一名在税收最前线上默默耕耘的“80后”女干部，是广州市越秀区税务局第一税务所的副所长。该税务所拥有一支300余人的队伍，女性占比逾七成。多年来，她立足本职，与部门负责人一同引领全所巾帼勇担当、善作为、建新功。
廖泽凤在“云税厅”辅导线上纳税人办理业务在信息化、后疫情的时代背景下，智慧办税成为大趋势。为此，越秀区税务局全力探索推进“云税厅”运营，廖泽凤被任命为项目负责人。自接到任务起，她以柔肩挑起大梁，带领团队建章立制、钻研讨论，攻坚克难。
“云税厅”建成后，纳税人可使用V-Tax远程可视化服务，足不出户就能连线税务人员，快捷高效办好税费业务。
“纳税服务没有终点，优化营商环境永远在路上！”廖泽凤始终热情满满。在越秀区东风中路边的交易广场办税厅，经常可以看到她来回穿梭于全省首创的“企业注销联办专区”的身影，为专区的顺利运转奔波忙碌。自2019年7月上线运营以来，该专区已成功办理联办注销业务近5千件，有效解决企业“注销难”问题。
“把脚步迈开，把问题带回”
在广泛走访企业时，税务人员将减税降费“大礼包”送至企业人员手上，并现场征集问题意见，为企业答疑解惑。
这是清远市清新区税务局征收管理股开展税费服务的一个缩影。这个股室共有10名工作人员，其中8名女性，这支以“娘子军”为主力的队伍肩负起了清新辖区18026户纳税人的征管服务工作。
清新区税务局征收管理股推行“套餐式服务”就在去年破解“村民合作建房”10年来办证难的问题中，她们迈开步子，来回奔波于各村以及住建等多个部门，倾听痛点、找寻难点，仔细梳理适用政策，专题研究涉税处理方法，提供精细涉税服务和指导，最终帮助逾百户村民领取不动产权证书。
“把脚步迈开，把问题带回”，是她们涉税服务的态度和担当。清新区税务局征收管理股股长陈建飞说：“没有问题意见，就没了动力。”
化问题为动力，她们推动“非接触式”办税常态化，指导办税服务厅开展精准化宣传、手把手辅导，打通了“网上办”“掌上办”的最后一公里；她们建立健全“越规范越快退”工作机制，按下办理出口退税“加速键”；她们精准对接辅导，实行“一企一策”“一产业一政策”“一园区一方案”，为诚信企业推行定制首席联络员等，助力企业行稳致远……
“挥洒青春汗水，为改革攻坚贡献一份力量”
在推进税收征管改革的过程中，也涌现了一批争当科技创新的主攻手、改革攻坚的挑山工。珠海市税务局的孙晓坤就是其中之一。
税龄还不满4年的孙晓坤，在进入税务系统的头两年一直在办税服务厅窗口一线工作。在日常为纳税人办理各种税费事项过程中，她心里时常会产生不少疑惑：在票种核定时，发行税控盘的过程不够高效，有什么办法可以降低这些制度性交易成本？大量为申请廉租房的市民到办税厅申请开具无收入证明，即使疫情严重时期人数也居高不下，能不能通过数据交换的方式，让申请人少跑路？
要解难题，得靠巧劲。“正是在实际工作中产生的这些疑问，激发了我深入研究各项税收业务的兴趣，也引发了我对税收大数据及其应用的强烈好奇，更成为我走上‘智税’之路的起点。”孙晓坤坦言。
近年来，随着税收征管改革纵深推进，将大数据运用于税收管理之中，是提升管理质量、优化营商环境的重要思路。2021年，珠海税务部门打造了“黄师傅智税工作室”，在深挖“数据富矿”、深化“以数治税”、深入“防控风险”道路上不懈探索，孙晓坤参与其中，并在全国税务系统“智税·2021”竞赛中斩获个人赛冠军。
孙晓坤与“落实延缓缴纳税费”项目组的同事开展业务讨论“疫情当前，每个人都不是旁观者”
2021年底以来，东莞出现了多次疫情。一群女税官换下税务制服，奔赴战疫一线当起“扫码员”“秩序员”“排查员”，成为一道靓丽的风景线。
温苑平，是常平税务分局局长。当常平镇出现疫情时，她带头参与到防疫工作中，与50名志愿者三班倒、“白+黑”驻守在漱旧村的山林路口，为群众提供帮助。值班之余，她更主动联系漱旧村村委会，了解村内企业受疫情影响情况，组织分局服务专员与企业点对点联系，助力企业及时享受“莞税稳企十条”等税费优惠政策，用好“非接触式”办税服务载体助力企业解决发票需求等办税问题。
东莞税务女干部在镇街全员核酸检测现场当志愿者“我还有2天就要退休，但参与疫情工作、为民服务没有‘退’的时候。”曾巧如是东莞石排镇的一名女税官，今年3月1日便要退休了。2月27日，石排镇要开展全员核酸检测，她立刻要求参与到志愿工作中。这已经是她第四次参与防疫志愿工作，维护秩序、辅导资料填报、粘贴检测剂标签、完成扫码录入，这些操作她了然于心。曾巧如说，即使退休了，无论是税务工作还是防疫工作，“只要组织需要我，我时刻准备着。”(岳瑞轩)
