“现场流行病学调查处置系统”提升流调效率

中新网广东新闻4月2日电 (蔡敏婕)每一例个案的流调处置，都是一场针对病毒的闪电阻击战。“深圳市现场流行病学调查处置系统”近日投入使用，该系统信息采集过程实现全数字化，提升了流调工作效率。

在流调处置过程中，流调员通过“一手电话、一手拿笔；一边询问、一边记录”的方式，对每个有可能存在风险的个案、密切接触者，进行仔细问询，采集大量流调信息。每个流调员每天都需要将大量手写信息二次整理成电子文档。可以说，流调信息采集是疫情防控工作中，最费时、费力的工作。

针对流调信息采集工作的痛点，“深圳市现场流行病学调查处置系统”集成了腾讯企点的互联网智能电话，方便流调员通过电脑、耳麦进行流调访谈，解放双手，边访谈边记录。同时，为了使市民安心接听流调电话，系统呼出的电话统一标识为“深圳疾控中心”来电，以短信形式提醒市民安心接听电话，提升对流调工作的配合度。

与过去花大量时间整理手写信息相比，新系统还能自动化处理各种流调信息。腾讯健康把语音识别、自然语言处理等人工智能技术应用在流调访谈中，访谈内容自动生成文本，还能智能识别提取核心信息，自动填写流调表单。比如，当被流调人说出自己乘坐过深圳地铁5号线时，系统会自动显示5号线全部站点，流调人员只需要勾选相应站点，该信息就会自动填入表单。

流调访谈完成后，系统即可基于标准化模板，自动导出个案核心信息表、重点场所一览表、密接/次密一览表、初步流调报告，为后续的重点场所、人群的处置工作争取更多时间。

据介绍，“深圳市现场流行病学调查处置系统”有两个“端”，一个是PC端web工作台，一个是移动端App。

现场流调处置人员可以通过移动端APP实时接收现场处置工作任务，第一时间到达现场进行场所风险确认、卫生学调查、人员访谈、密接甄别等。与此同时，“采样队”实时收到采样任务，同时到达现场进行人员、物品、环境采样；而“终末消毒队”则按系统指定地点、指定时间，及时完成各个环节终末消毒。现场多方协作，两端实时协同之下，实现对疫情的快速处置。(完)