广东移动发布2020年服务承诺:四大领域、十项承诺

广东移动日前对外发布2020年四大领域十项服务承诺:聚焦科技创新,助力构建5G+新生态;聚焦信息驱动,助力经济社会发展;聚焦湾区服务,助力智慧湾区开放新格局;聚焦民生服务,助力社会治理谱新篇。

广东移动承诺,2020年将在全省建成超过4万个5G基站。据介绍,广东移动致力于在广东建设一张全国规模最大、质量最优的5G精品网络,广州、深圳将打造成为5G覆盖范围和网络质量名列全国前茅的示范城市,粤港澳大湾区将打造成为全国乃至全球的5G精品网络示范区域,尤其是深圳将率先实现室外全覆盖。

面向企业客户,广东移动将提供大带宽、可调速的精品专网,九大重点行业提供赋能平台,帮助企业提升信息化水平,实现更高效的发展。企业专线服务执行“72”装维服务标准,覆盖楼宇7天开通,AAA专线故障提前预警,全阻故障2小时内修复,客户使用更安心。

面向家庭和社区,广东移动2020年将推动家庭宽带全面提速,面向超千万客户提供千兆宽带服务能力,同时全面推行“快装快修”服务标准,即4小时修障、8小时安装。智能门禁、智能访客管理、实时视频监控、物业管理平台以及“和小区”App等应用助力小区信息化管理水平提升,守护千家万户社区安全。

面向个人客户,广东移动手机营业厅App全面升级为“广东移动智慧生活”,为广大客户提供“话费流量随时查、账单详情放心看、套餐流量随心办、网络故障自助排、跨界产品优惠购”五大类200多项线上服务,让客户足不出户乐享7$小时便捷服务与近千项超值权益。(雷少波 黎颖欣)

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