化州自然资源局：打通民众企业办事“最后一公里”

化州市自然资源局自2019年组建以来，通过深化“放管服”改革，在不动产登记、规划许可等主要业务办理的各环节推出系列新举措，让企业和民众办事更方便、更快捷、更舒心，被茂名市评为2019年度招商引资优质服务单位。

据介绍，市民以前在办理不动产登记时，需要在多个部门多次往返，经历查询档案、办理登记等多个流程。该局通过对不动产登记、交易、纳税等工作进行流程梳理优化，整合数据资源和升级系统，成立“一窗受理”窗口，让企业和民众办理登记“只到一个窗，只交一次件”。同时，执行首问负责、一次性告知、限时办结等制度。

以往民众查询不动产信息，需要到自然资源局档案室人工查询。该局购置两台不动产登记信息自助查询机，在市行政服务中心自然资源窗口处投入使用，配备专人指导。民众只需把二代居民身份证放到读卡区并通过人信息匹配成功后即可查询。

为实现民众、企业“只跑一次”甚至“一次不跑”，该局提供房地产开发企业办理批量转移登记签约上门见证服务，有效减少现场人流聚集及缓解民众在政务中心停车难等问题，全力保障了企业复工复产，切实打通了民众企业办事“最后一公里”。今年以来该局已为民众和企业上门服务见证签约2000多宗。

该局今年还印制了《关于化州市自然资源局监督举报方式的通告》，在行政窗口、局机关各股室、下属单位及基层自然资源所等民众办理业务场所的显眼位置张贴，让民众监督涉及行政审批、行政确认、行政检查、行政处罚等相关行政行为，监督业务人员在履行行业管理职能、提供公共服务和实施管理过程中出现的不规范、不公正、不公开问题。同时，也畅通了投诉举报的方式。(蔡伟英)