阳江信息港中新网广东新闻3月15日电 (郭军)3月15日，由中国银保监会主管的唯一日报《中国银行保险报》主办的“2021中国保险业服务创新峰会”成功举办。腾讯微保“医护保·新冠肺炎特别版”(下称“医护保”)理赔服务，荣获“2020-2021年度中国保险影响力赔案”。
据悉，2020年疫情期间，腾讯微保推出“医护保”公益保险，为疫情防控一线医护人员无偿提供最高60万元的专属保障，领取人数超10万人，累计完成近800万元赔付。
自2014年起，《中国银行保险报》已连续多年发起中国保险业“服务创新案例”暨“影响力赔案”征集活动。今年，《中国银行保险报》共向行业征集了200余件具有代表性的服务创新与理赔典型案例。经过专家的多轮筛选和点评，腾讯微保凭借“医护保理赔金+专项慰问金”的人性化理赔服务最终摘得该奖。
据介绍，2020年1月29日，腾讯微保联合安盛保险连夜开发上线了面向抗疫一线医护人员的免费专属保障“医护保”，产品从最初的想法到最终上线仅用了24小时，创造了微保历史上最短时间上线产品记录。疫情期间，该产品累计完成近800万元赔付，近160名一线医护工作者获得了“医护保”理赔金和慰问金，其中来自武汉市的医护人员占比高达92.5%。
为了最大化发挥保险的保障价值，疫情爆发后，微保团队第一时间主动排查和接获新冠肺炎相关报案，推出系列应急服务举措简化理赔资料及手续，提升理赔效率。对在投保前已经感染无法达到“医护保”理赔要求的医护人员，微保额外拿出150万元慰问金作为补偿，表达对一线医护工作者的感激与关怀。(完)
