中国游戏龙头三七互娱多举措落实未成年人网络安全保护

中新网广东新闻5月14日电 (孙秋霞)中国游戏龙头三七互娱2020年度社会责任报告座谈交流会14日在广州举行。广东省委网信办、广东省互联网业联合会、广州市委网信办等单位出席当天活动。

记者从座谈交流会上获悉，作为一家以游戏为主营业务的企业，三七互娱积极响应未成年人网络安全保护、信息安全建设等工作。同时，该企业通过牵头发起、制定行业标准规范等，向行业分享社会责任管理经验，与同行企业共建行业责任共同体。

据了解，2020年初，三七互娱在旗下所有自营网络游戏中上线升级版“游戏实名注册和未成年人防沉迷系统”，并持续优化更新。此外，公司还设立了“家长监护平台”，指引监护人对未成年人参与网络游戏进行监护，并面向未成年人、监护人和成人用户开展网络素养教育，协助用户做好个人隐私信息保护。

值得一提的是，三七互娱设立了专门流程和客诉专员负责处理未成年人充值退款的情况。记者了解到，客诉专员通过账号在线轨迹对用户类型进行预判，回访监护人了解账户及未成年人充值情况，并与后台大数据比对核实，判断为符合未成年人充值情况即启动退款流程。

三七互娱品牌副总裁叶国营表示，作为互联网文娱行业的龙头企业，三七互娱已经从单纯追求经济增长的定位，进入到追求社会效益与经济效益并重的新时期。未来，企业希望能和相关方一起，为社会创造物质财富，更为社会创造精神财富。

中山大学管理学院教授尹珏林表示，游戏对于社会发展有非常重要的影响，游戏企业在社会责任践行过程中不能仅停留在“被动”和“主动”，而要学会“先动”，即提前去做一些工作，践行行业责任。(完)