全省率先推出“户政通” 深圳福田香蜜湖户政服务中心正式启用

福田区居民又有新福利了！5G+智慧户政、推出“户政通”自助设备、提供“一站式”综合服务……8月1日，在福田区竹子林紫竹六道22号，深圳市公安局福田分局香蜜湖户政服务中心正式揭牌，并于8月2日投入使用。

据了解，作为福田区首个智慧户政服务中心，香蜜湖户政服务中心涵盖人工受理区、快速办理区、自助服务区、咨询区、等候区、便民区和宣传区7个功能区域，占地面积约1200平方米，设立户政服务窗口18个、咨询服务窗口7个，派驻警辅工作人员44人，服务辖区居民75万余人。

据悉，在智能应用拓展、简化办事流程、创新服务举措等方面同步发力，全力助推户籍工作“标准化建设、规范化管理、专业化服务”迈上新台阶，为广大群众提供更加便捷、高效、暖心的户政服务环境。此次软硬件的提升和人性化的服务，不仅让群众办证体验感更优获得感更强，还能为企业引进人才提供更好的管理服务，营造良好的营商环境。

亮点一：全省率先推出“户政通”打造“五位一体”合署办公

为深入推进公安“放管服”改革，加强“互联网+公安政务服务”建设，按照深圳市公安局和福田区委区政府工作部署，福田公安分局牢固树立“以人民为中心”的工作理念，加快推进“1+3”综合户政服务中心建设，整合香蜜湖、沙头、景田、天安、莲花5个派出所户籍业务窗口，打造“五位一体”合署办公的香蜜湖户政服务中心。

香蜜湖户政服务中心在原有自助办证设备基础上，在全省率先推出了“户政通”自助设备，在24小时自助户政服务区，群众可快速实现“临时身份证办理、准迁证、户籍证明、户口本”自助打印领取，操作简单、高效便捷。项目运行后，结合线上线下一体化办公新模式，初步预计可为户政窗口警力人均业务量减负10%，切实做到让“群众少跑腿、数据多跑路、最多跑一次、只进一扇门”。

亮点二：智能导服、快速分流，提供“一站式”综合服务

福田公安分局内部挖潜、整合资源，充分运用互联网思维、技术和资源，对标一流，高标准规划建设香蜜湖户政服务中心，创新推出了“智能导办”“拓展自助化办证”“警民互动”“智能物联宣传”“沉浸式体验”和“好差评”线上评价等民生项目，为群众提供“一站式”综合户政服务。

进入户政服务中心大厅，智能导服提醒便映入眼帘，拿起手机扫描二维码，即能获取导航式引导。去哪里等候、去哪里办、需要哪些资料，屏幕上都会一一精准显示，让群众清晰了解办事全流程。

如今，得益于5个派出所的户政警力整合，香蜜湖户政中心专设了直通车企业窗口、高层次人才服务窗口、老幼病残孕等特殊人群服务窗口，为不同人群提供精细化服务。

亮点三：现代科技感十足，温馨贴心服务体现在细节

通过升级配套服务设施，香蜜湖户政服务中心建设了大厅人流预警系统，在办证人流量突然增加时，中心将会科学合理配置警力，提供即时、精准的响应服务，确保群众办证流程更清晰、办事更便捷。

在户政服务中心等候区，还安装了一个大型的“一体式”显示屏，上面不仅能看到办证服务相关介绍，还融入了反诈、禁毒、反恐、消防等各类安全防范宣传内容。在这里，所有的指示标识，不再是传统的张贴指示箭头，全部设置为带形射灯、地面灯光，贴心引导办证群众去哪里等候、办业务……