广州市政务服务大厅荣获广东省首届市级政务服务标杆大厅

南方网讯 （记者吴洁芬 通讯员 穗政数宣）8月3日，广州市政务服务数据管理局举行广州市政务服务大厅荣获广东省首届市级政务服务标杆大厅揭牌仪式。省政府副秘书长、省政务服务数据管理局党组书记、局长杨鹏飞出席仪式并揭牌。

今年2月，省政务服务数据管理局委托省标准化研究院启动首届市县级政务服务标杆大厅评估工作。5月，省政务服务数据管理局公布了首届全省市县级政务服务标杆大厅评估结果：广州市政务服务大厅等6市被评为市级标杆大厅；越秀区政务服务中心、增城区政务服务中心等15个县级政务服务大厅被评为县级标杆大厅。

揭牌仪式上，市政务服务数据管理局党组书记、局长张文涛对省政数局在标杆大厅评估工作过程中对广州市政务服务大厅给予的具体指导表示衷心感谢。他表示，广州市政务服务数据管理局将以荣获标杆大厅为契机和新起点，持续找差距、强弱项、补短板，把推进政务服务便利化改革作为优化营商环境、便民利企的重要抓手，提供更加精细化、智慧化、便捷化的服务，全方位支撑服务型政府和营商环境建设。

杨鹏飞副秘书长对广州市政务服务大厅荣获广东省首届市级政务服务标杆大厅表示祝贺，他表示，广州市政务服务大厅荣获标杆大厅，为推动广州市各级政务大厅标准化、规范化建设树立了标杆样本，对促进广州市建设人民满意的服务型政府和加快数字化转型具有重要意义，希望广州市政务服务数据管理局进一步加强市政务服务大厅自身建设，努力打造成为广州市城市名片，成为城市会客厅，同时继续坚持省、市、区“一盘棋”，发挥标杆大厅的示范引领作用，引导省市各级政务服务大厅学标杆、树标杆，在优化政务服务“一网通办”、推进城市治理“一网统管”、加强政府运行“一网协同”等方面大胆探索，为全省贡献一批可复制、可推广的好做法好经验，以政务服务改革的实际成效，为推动广州加快实现老城市新活力、“四个出新出彩”贡献更强大的政务智慧和力量。

近年来，广州市政务服务大厅积极践行以人民为中心的发展思想，大力构建“穗好办”一体化政务服务体系。在全国率先推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗”集成服务模式，构建起集成服务事项最全、系统整合最到位、人员机构最齐全的“一窗”集成服务体系，先进经验获得国务院在全国推广。大力推行容缺受理、不见面审批，开设跨域通办专窗、港澳专窗、水电气专窗等，不断提升政务服务便利度，让群众感受到“广州速度”。对标国际营商环境先进水平，按照“国际标准、广州特色、办事便利、环境舒适”的工作目标，全面优化升级大厅办事环境。设置中英文双语标识，并融入岭南文化元素，兼具国际化和广州特色；设置便民服务区，为群众提供免费复印、充电桩等便民服务；推出智能导办、人工导办、邮政专递窗口、绿色通道、老年人专属服务、母婴室等贴心服务，让群众感受到广州“温度”。