阳江信息港“向你们致敬，辛苦了。”
“感谢‘厅长信箱’和负责解答相关问题的警官，你们都是最棒的警察。”
这是来自市民的感谢信，信中的“厅长信箱”有何作用？南都记者了解到，广东省公安厅于5月1日开通“厅长信箱”， 同步推动全省21个地级市公安局设立“局长信箱”，形成上下联动，具有广东公安特色的“平安厅”信件办理工作体系，方便市民反映问题、表达诉求，提出意见建议。
据统计，截至7月底，全省公安“平安厅”厅局长信箱共收到群众来信48457件，答复率94.96%，办结率75.9%。全省公安“平安厅”厅局长信箱解决群众急难愁盼问题3194件，收到感谢信455件。
助学生加急办护照
“今天收到消息，原户籍地已经于25号发回函到北京了，谢谢你们的配合！辛苦了！”6月27日，学生小陈给“厅长信箱”发来这样一封感谢信。
南都记者了解到，6月25日，在北京就读某高校的东莞大学生小陈来信反映称，其近期参加了国家留学基金管理委员会和西班牙政府奖学金项目，并成功获得了学校提供的遴选名额，需要加急办理护照，希望公安机关提供协助。
接到来信后，广东省公安厅出入境管理局立即组织核实情况，并于当天晚上向北京市公安局办证部门回函帮助小陈加快办理护照，并收到来自小陈的感谢信。
帮市民改回错了多年的名字
“连日来通过多方调查取证，终于为我母亲纠正姓名。”“在此再次万分感谢！”这是5月26日市民写下的感谢信。
原来，5月23日，揭阳市民王某鑫来信反映其母亲名叫李某兰。因当年登记人员疏忽，将户口簿与身份证中的姓名均写成了林某兰，导致其母亲医药费用无法报销，请求公安机关帮助其母亲改回原姓。
收到来信后，揭阳市公安局高度重视，经派出所民警实地走访核实后发现，李某兰于1976年与王某彪结婚后在霖磐镇联东村登记户口，姓名登记为林某兰。2021年，林某兰在医院做了手术，在报销医疗保险时，医疗系统录入姓名为李某兰，导致无法报销。
了解情况后，当地派出所立即联系揭东区合作医疗相关部门说明情况，协调解决了林某兰医疗报销问题。
这一问题解决后，林某兰称自己有一心愿，希望在户口簿上写上李某兰这个名字。5月26日，根据林某兰的申请，揭东公安分局户政部门批准林某兰姓名更改为李某兰。
根据来信线索查封涉黄场所
7月12日，有市民向“厅长信箱”来信举报，某市某养生休闲会所存在涉黄活动。
根据“厅长信箱”来信线索，厅治安局、某市公安局高度重视，当晚22时30分，某市局治安支队、分局治安大队对现场进行突击查处，现场抓获涉黄人员8名，其中涉嫌卖淫嫖娼人员6人。
经深挖扩线，7月14日凌晨又抓获涉案人员4人。目前，某区分局已依法刑事拘留4人，行政拘留8人，并依法查封该场所。
采写：南都记者 敖银雪
