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“南粤政法英模风采⑲”
身材笔挺、笑容满面；说话条理清晰、语气真诚；办事作风干练、步步生风……这是梅州市人民检察院第四检察部主任游思萍给人的第一印象。坚守控告申诉检察一线16年，她始终秉持“人民检察为人民”的初心，守护司法公平公正。
“群众来信访，一定是他们眼下最急切的诉求。作为检察官，必须要把信访案件办好，让群众满意。”游思萍从未忘记从检时给自己立下的规矩。“广东省五一劳动奖章”“广东省三八红旗手”等荣誉，无声见证着游思萍为群众服务的点点滴滴。30载检察生涯，她始终坚守赤诚心。
从三尺讲台到控申一线
游思萍是“半路出家”当检察官。曾就读师范专业的她，毕业后被分配到兴宁市一所学校教书。1991年，由于工作需要，她加入了人民检察官队伍。
游思萍直言，她最初对法律的了解“仅限皮毛”，但既然重新作出选择，便一头扎进这片陌生领域：从侦查科、预防科到办公室，再到第四检察部(控告申诉检察部门)，她时刻保持勤奋刻苦的工作态度。
控告申诉工作部门被业内人士称为“检察一线”窗口，与其他部门工作相比，控告申诉需要直接面对群众，特别是带情绪的群众。
刚开始负责这项工作时，游思萍也曾手足无措过。“一次，一个身材高大、声音粗犷的群众来上访。一见面，他就将材料用力地甩在桌子上，言语非常激烈。初次见到这种情景，我不由得在心里打颤，不知道该怎么办。”
游思萍很快冷静下来，一边给来访群众老刘（化名）倒了杯茶，一边细细询问他的诉求。促膝长谈后，老刘仍不满意，迟迟不肯离开。眼看到午饭时间，游思萍为老刘打了份饭，又把他带到休息室，让他好好吃饭、休息，下午接着聊。
这让老刘深受感动，情绪逐渐平复。下午见到游思萍，老刘一个劲道歉。游思萍趁势耐心释法说理，终于打消了他的疑虑和不满。
如今，无论是集体访、告急访，还是缠访闹访，游思萍都能从容应对。据统计，她共接待来访3498人次，处理来信6169件次，带案下访208件次，化解涉检信访361件，有近20位群众为她送过锦旗、写感谢信。
审查办理司法救助案件
由于检察机关内设机构改革后部门整合，游思萍作为员额检察官，从去年开始承担该院司法救助案件审查办理工作。
新业务，意味着新的挑战。游思萍迎难而上、交出亮眼答卷：依法办理司法救助案件14件，救助困难群众36人，发放司法救助金69万元。“每个案件背后牵涉多个家庭的悲欢离合，救助款让家庭故事有了续写的可能。”
一次，在办理欢欢（化名）等人司法救助案时，游思萍发现，欢欢母亲被害后，其父未尽抚养义务，欢欢成了事实无人抚养儿童。在依法提供司法救助的基础上，游思萍协调民政部门落实欢欢事实无人抚养儿童生活补助，实现长期救助。
在游思萍督促落实下，包括欢欢在内的19名事实无人抚养儿童每月可领到1000多元生活补贴，有力保障了孩子们的基本生活。
除了对符合救助条件的困难群众进行司法救助，游思萍常设身处地为他们着想，主动协调政府部门争取政策范围内的生活、教育、医疗等保障。
长年累月高负荷工作，游思萍身体亮起了红灯。2014年，她被查出早期乳腺癌。后来，经治疗出院后，心系群众的她马上返回单位上班。单位曾想把游思萍调到工作压力小一点的部门，但被她婉言谢绝：“还有群众在等着我，我还有许多工作没有完成，怎能轻易放手？”
用真情化解老上访户心结
从检30年，游思萍对服刑人员小明母亲上访案记忆犹新，“她前后来检察院不止10次，哭得声嘶力竭，嘴里重复喊着：‘我儿子没罪！’，让人束手无策。”
由于小明母亲行动不便，游思萍先后5次专程前往监狱探望小明，架起这对单亲母子沟通的桥梁。然而，简单的传话并没有完全解决小明母亲的心病。在有关方面准许下，游思萍专门给小明录制了一段视频。
当小明母亲看到儿子在视频中亲口认罪悔改，并劝母亲相信司法机关后，激动得泣不成声，表示不再无理上访。后来，游思萍先后8次写信给小明，鼓励他积极改造、早日出狱。小明真诚悔罪改造，获得了2次减刑。
在小明写给游思萍的一封信里，他这样说道：“感谢你们对我母亲的关心和帮助，给你们最好的报答就是争取好的成绩，早日回归社会，做一个有用的人。”得到小明母子认可，游思萍觉得一切付出都是值得的。
【记者】梁时禹
【实习生】沈延峰
【通讯员】粤政宣
【统筹】祁雷
