阳江信息港“和老人家相处没有什么秘诀，就是多到他们那里走动，和他们聊天，了解他们的需求。”2014年10月，热心助人的何新灿入职佛山市南海区启沅社会工作服务中心，做起驻村社工，在西樵镇西岸社区一待就是5年。在西岸的日子里，他总是闲不下来，每个月都把社区的26个经济社走个遍，与留村的长者们保持紧密联系，成为他们的“魔术师”和“传声筒”，全心全意为他们服务，发散驻村社工的“光”和“热”。
何新灿陪长者聊天，询问长者的身体状况。（来源：珠江时报）
实现长者愿望的“魔术师”
2014年，在西樵镇推进“社工本土化”，开展村居社会服务项目的倡导下，西岸社区迎来了该社区的首位驻村社工——何新灿。刚到西岸社区时，他没有任何经验可以借鉴，一切都得从零开始，自己去探索。
坚信“路始于脚下”的他开始走街串巷，了解村民的生活情况和需求。但当时社区居民对驻村社工和社会服务的了解甚少，他吃了不少“闭门羹”。再加上西岸社区有26个经济社，分布范围广，位置分散，初来乍到的他“人生地不熟”，时常会迷路。
“刚开始，我一个人去走访，有些村民一看见我就关门，以为我是‘搞推销’的。”后来，他拉上村委会的工作人员一起拜访，村民才愿意开门，跟他说话。再后来，他还自己DIY了一幅地图，让自己能够快速找到路线。
何新灿介绍，西岸社区60岁以上的长者占社区户籍人口的18%，许多年轻人都到外面工作了，居住在此的长者缺少陪伴。从那时起，他就将工作重点放在长者关怀的项目上。直到调离西岸社区前，他仍坚持每周两次走访、每月走访完整个社区，将长者的需求和小心愿都记录下来。
当得知长者们喜欢看战争片、警匪片、功夫片等电影后，何新灿主动联系公益放映队到西岸社区开展“送戏下乡”活动，还贴心地为他们挑选粤语片。每次放电影前，他和社区工作人员就会贴通知、派传单，到长者家门前“吆喝”通知他们去看。
还有长者需要收音机、风扇等，何新灿也积极联系第三方机构或慈善团体，变成“魔术师”，把这些东西“变”出来，帮助长者实现这些小愿望。
连接社区和长者的“传声筒”
“最近的蚊子真多，影响睡眠。”“门前的路还是没有路灯，晚上黑灯瞎火的，大家出门都不安全。”……现在，你时不时可以在西岸社区看到长者们在“榕树头议事厅”畅所欲言，这一切都源于何新灿在工作中的感悟。
“我经常和老人家聊天，听他们的一些需求和建议，对社区来说是很有参考意义的。”在工作中，何新灿感受到，不少长者非常关心社区建设，也希望自己的意见被取纳，能给社区带来一丝改变。
因此，他召集长者们聚到村里的榕树下，让他们畅所欲言，打造“榕树头议事厅”。他则是这个“议事厅”的记事员和联络员，将长者们反馈的问题和建议记录下来，统一向社区进行反映。
得知村里蚊子变多了，影响老人的睡眠后，他分析蚊子的来源，主动帮长者清理家中的花盆、水池等，还给长者们派发驱蚊片。2019年，他帮助长者们反映的路灯问题终于得到解决，家家户户门口的道路都装上了路灯，居民在晚间出入更方便了，治安隐患也减少了。
不仅如此，何新灿还利用当地的社会资源网络，建设“结对探访”的制度，让社工、社区工作人员、村里的年轻人、志愿者定时到重点关怀对象、长者的家中探访。
探访时，他们将政府对长者关爱措施、优惠政策及社区的中心工作等“干货”融入到聊天内容中，让长者在潜移默化中接受这些信息。何新灿解释，“有长者不知道政府会给一定年龄的长者购买意外保险，社区会给他们准备每年一次的免费体检等，这些都需要我们告诉他们，他们才能感受到大家对他们的关爱，去享受这些福利。”
如今尽管他已经离开了西岸社区，但他依旧与当地保持联系，他说：“我们做驻村社工的最终目标是社工撤出社区后，社区的社会工作还能继续往前发展。”
现在的他，正在西樵山根社区开启新一轮的驻村社工之旅。
作者单位：珠江时报
