老年人看病难？广东将创建老年友善医疗机构定下这些目标

老年人看病难问题将进一步得到缓解。日前，广东省卫生健康委、省中医药局印发通知，在全省开展老年友善医疗机构创建工作，全面提升广东省健康老龄化水平。

根据方案，到2022年，广东全省二级及以上综合性医院、中医医院（含中西医结合医院）设立老年医学科的比例达到50%，基层医疗卫生机构护理床位占比达到30%，各级各类为老年人提供健康服务的医疗卫生机构80%以上建成老年友善医疗卫生机构。

为老年人提供一定比例现场号源

本次创建范围包括综合性医院、中医医院（含中西医结合医院）、康复医院、护理院和基层医疗机构等为老年人提供医疗服务的医疗机构。同时，鼓励其他各级各类医疗机构参与。创建内容涵盖老年友善文化、老年友善管理、老年友善服务、老年友善环境等方面。

根据要求，参与创建的医疗机构愿景或文化中要有关心关爱老年人、保障老年人合法权益、维护老年人尊严等医学人文内容。围绕友善管理，要建立老年友善医疗机构的运行机制，以及具有老年医学服务特点的技术规范和持续改进机制。此外，要建立老年学和老年医学知识、技能等教育、培训的长效机制，建立老年患者的双向转诊机制，形成医联体的协作管理模式。

创建方案提出，各医疗机构要完善电话、网络、现场预约等多种挂号方式，畅通老年人预约挂号渠道。根据老年人患病特点和就医实际情况，为老年人提供一定比例的现场号源。医联体的牵头医院向医联体内基层医疗机构预留一定比例的预约号源，方便老年人通过社区预约转诊就医。

挂号、收费等设人工服务窗口

在优化服务流程方面，要建立老年人就医绿色通道，有专职或兼职社会工作者承担老年人服务相关职责。挂号、收费等设有人工服务窗口及现金收费窗口，智能设备配有人工值守。

常态化疫情防控期间，可通过增设老年患者“无健康码”通道、帮助老年人进行健康码查询等方式，协助老年人手工填写流调表等方式，完成流行病学史调查，为老年患者就医提供方便。

此外，二级以上综合性医院要在老年医学科或内科门诊开展老年综合评估服务，对老年患者高风险因素给予早期识别与干预。基层医疗机构可通过签约服务、上门巡诊、设立家庭病床等方式，为老年人开展上门诊疗、康复、照护等个性化服务，有条件的社区卫生服务中心、乡镇卫生院为老年人提供远程医疗服务。注重对老年综合征、衰弱、失能、失智的评估与干预，对住院老年患者进行高风险筛查，建立风险防范措施与应急预案。