粤一季度处理消费投诉逾8万件 同比下降近两成

南方日报讯 （记者/王佳欣 通讯员/粤消宣）4月29日，笔者从广东省消委会获悉，2021年第一季度，广东各级消委会共接待消费者来访和咨询约2.5万人次，处理消费者投诉80125件，为消费者挽回经济损失6228.89万元。其中，因经营者欺诈行为得到加倍赔偿投诉73件，加倍赔偿金额约27.82万元。

从数量来看，今年一季度我省各级消委会处理消费者投诉同比下降17.70%。因疫情得到控制，去年一季度增长迅猛的医药及医疗用品类、销售服务类、旅游服务类投诉回落，同比分别下降83.80%、74.22%、72.01%，带动总投诉量下降近两成。

在地域方面，地区分布不平衡仍然突出。数据显示，深圳、广州两市处理消费者投诉高达73146件，占全省投诉总量的91.28%，其中广州占比45.65%，深圳占比45.63%。“投诉量向来与各地经济社会发展和消费活跃程度密切相关。”省消委会相关负责人介绍，以互联网服务投诉为例，一季度广州、深圳两市共受理21943件，占了全省同类投诉的99.15%。