阳江信息港评论员曾小强：
广州荔湾区南片全域封控，居民怎么办？“三人小组”举手报名：我来办！我能行！
这个“扛起基层重担”的三人小组都有谁？一位医护、一位公安、一个社区工作者。他们肩负健康监测、上门核酸采样、落实隔离监管、协助物资配送、反映群众需求等十项职责。他们就是居民最贴近的疫情管家。
这样的“三人小组”不是一个，而是成百上千个。高风险区每200户设一个“三人小组”、中风险区每400户一个、其他地区每800户一个。从6月3日起，荔湾区南片（原芳村片区）的白鹤洞街、中南街、东漖街全域实施封闭式管理，所有人员足不出户。三个街道加上来的总人口超过14.6万，保守估计三人小组至少有733个。
我们知道荔湾区严格的管控是必须且有效的。目前发现的阳性病例都处在政府设立的管控辖区内。可见，管控措施就是病毒的隔离带，是阻隔传播的防火墙。
但是严格的管控也同时切断了居民平日常用的服务通道。这种情况下，居民最怕什么？最怕找不到人，怕求助无门、沟通无效，出了事喊破喉咙也没人听见。三人小组下沉到户，解决的正是这个痛点。它的实质就是细致化、精准化、点对点的广州服务。
为保居民求助有门，封闭管理区域服务人数已经增加至18万人，广电城市服务队进驻社区的视频暖了居民的心，无人驾驶的物资运输车队增添科技力量，各路热线电话保障人心相连。为保居民投诉有用，政府下令“有诉必查、有诉快查、有诉严查”，严打哄抬物资价格，查处涉疫情价格违法案件3宗，要求配送不同规格、不同价格的物资包满足不同家庭的需求。
求助有门，投诉有用，这样的广州态度和广州服务，你认同吗？
主笔：曾小强
编辑：陈斯文
摄像：许顺华
二审：曾广添
三审：曾小强
出品：
广东广播电视台曾小强工作室
广东广播电视台融媒视频工作室
