广东茂名公安半年来为5200多人次老年人提供便利服务

中新网广东新闻10月20日电(方伟彬 梁盛 茂公宣)记者20日从广东茂名市公安局获悉，该局坚持以人民为中心的发展理念，深入推进“我为群众办实事”实践活动，聚焦老年人办理证件需求，进一步深化“放管服”改革，4月1日以来，茂名公安来为老年人提供便利服务近5200多人次，其中，出入境部门为781名老年人提供便利办理各类出入境证件；户政业务窗口为4449人次老年人服务。

据悉，半年来，茂名公安机关出入境部门积极落实8项便利措施，突出“主动化”“人性化”工作理念，推广“宽进、快办、便民、公开”的“一站式”服务管理模式，主动制定出台老年人便利服务措施。在茂名9个出入境管理受理大厅均设置老年人专窗，开通老年人优先办理“绿色通道”，不需要排队预约可直接到窗口办理业务。

同时，增加亲友为老年人代办功能、简化老年人办证照片采集流程、开启自助终端设备上老年人的个性化设置等多项便利服务。还在办证大厅入口处设置无障碍通道，配备无障碍卫生间，爱心雨伞，便民服务箱，内有救心丹、老花眼镜、放大镜，为老年人提供贴心服务；采取灵活多样的缴纳办证费用方式，方便老年人缴纳办证费用。

值得注意的是，茂名市7个县级市公安局、分局户政中队及159个派出所，本着为群众服务的宗旨，对因年老体弱、身体伤残(病)等原因卧床不起、行动不便且确有办理户籍、居民身份证或居住证等业务需要的居民(特别是老年人)，主动提供“上门办”服务。

各地办证大厅和辖区派出所户籍前台也为老年人开辟绿色通道，专门设置一个老年人服务专窗，实施“优先办”服务。为解决很多老年人没有开通电子支付，无法缴纳办证费用的难题，各户政窗口人员加强培训学习，熟悉户籍证件工本费缴纳方式和流程，对使用现金或银行卡的中老年人、没有智能手机的群众，提供“代缴费”服务。

今年4月以来，全市公安机关为4046人次老年人提供“代缴费服务”，为1251人次年老体弱、身体伤残(病)的群众提供“送证上门”服务。(完)